事件管理

“事件管理”之思
于知文
    前段由政府采购公共服务而至项目管理（Project Management），继上半年曾经写过的关于“经营你自己”的理念——将一己之身作为如一组织那样地管理（而且还可以分做性格部、知识部、事业部等等）之后，经暑期中和吴先生的夜谈体会，更由多和老友谈起关于我的性格反思和知识梳理激发，渐渐地我开始视一切为项目，眼中所见到处都是项目，到处都应该有项目经营般的视野、眼界和意识。很偶然地在图书馆里发现了一本叫做《事件管理》（Event Management or Eye March）的书，只稍翻即知此应为一种管理和经营者所必备的思维和意识。然而倏忽匆忙，竟不得读，今晚读书会上大略看看，却很是激发我先前的各种想法。
那些曾经模糊的想法，诸如“经营你自己”、“大多组织搭起架构配备人财物各种资源后就开始了惰性显现争分组织的过程”、“话语和愿望要靠成果佐济和支撑”等等，纷纷在“事件管理”抑或我所感觉大体相同的“项目管理”思维和意识中纷纭浮沉，当我前此产生了将自己当作项目来经营的想法之后，曾经多方找过项目管理方面的书籍资料，然而所目多浅显僵化的说教和规程，似乎没有看到恰和我意的将之视为管理思维和经营意识的解释。
   我从来都不甘心自觉很好的想法流于消逝或者只是被推翻，无论它是诗意花心还是思想知识，而总欲想着细化之、附设之、扩展之，于是开始自我解释：我所愿意理解的项目管理乃是一种管理战略思维，而目下资料中所言讲的项目管理乃是如何具体操作一个项目的各方面的知识和技术！我需要细化理清和内化入己之日常思维和观察意识当中，更需要具体项目的操作技术的熟悉与修习！
    读《事件管理》，却原来发现这正是具备敏锐管理思维和经营意识的人士根据近年大事活动不断、体验经济、眼球或注意力经济等等不断增强的经济趋势所总结整合提炼出来的一种思维形式和经营理念而已，不过，毕竟所言切中当今紧急实务，因此，颇有意义。
   读过几张，头脑中辄显出古代36计中的“无中生有”之计，记得初中时看过一篇文章，讲的是早期一家名叫东盛公司的组织所生产的糖果难以打开市场，很多商店都不卖东盛糖果，有位员工突发奇想，给了一些孩子每人几块钱，然后让他们到各家商店去买东盛糖果，并告诉他们只要这种糖果，以及此种糖果的美味，孩子们都兴高采烈地跑进各商店里撒娇般地就要东盛糖果，不久，就开始有商店来东盛定购糖果，后来东盛又采取了多种措施慢慢销路畅通起来。这个案例在如今看来当然粗糙，只能在先前那种商品营销网络尚不发达、市场信息不透明的状态下发生，但是其所透露出的经营思维和意识则颇足称道。
    通常，一个组织经其苦心孤诣披肝沥血的开创者多方筹措，终于搭起架子，组合其各种资源和人员，然而，紧接着，往往不是砸实各具体环节，做细各链条，而多开始了争夺资源、维持组织存在的惰性生存过程，所谓使命、愿景、意义、目的等等多所遗忘。依照事件管理的意识和理念，我们可以认为，一个个人、组织或者国家，在当今竞争激烈的市场环境中，要做到“有事，细之；无事，生之！”这颇有点庸人自扰没事找事的感觉，然而，此处所言“事”，乃是一种“事”或者“项目”的思维和意识，正好与庸人自扰和无所事事相反。生活中，如今人们似乎大都在忙忙碌碌，无论国家元首集团董事长还是基层公务员小摊经营者，然而忙碌的过程中，是存在效益和质量差别的，管理学中有个“不值得定律”，其时概括的就应该是指我们大多人的忙碌其实都是在围绕着不值得的事情或者效益不大的事情，其原因当然应该源于没有“事”和“项目”的思维与意识！无论治理良善的国家还是经营有方的公司企业，个人在学习其所谓政府管理和企业管理知识的过程中，最重要的应该是形成“事”的意识，最简单也是最复杂的就是如何经营自己！
   “有event，做细之；无event，造之！”
   当有值得足以作为“事”和“项目”的环节存在的时候，做细之，做透之，深化之，延长之，扩展之，可从分工、整合和创新几个角度着眼，比如在航空飞行方面，每个航空公司都会秀选各地丽人，而空姐给人的感觉也多就是高挑、温柔而已，而新加坡航空公司愣是将其空姐打造作东方女性的化身，从而成为一个颇足称道的Logo，看看其公告语：“我的新加坡空中小姐，世界有了你变得更精彩。每一座城市都认识你的芳容，他们都希望你不要那么来去匆匆……如果没有你，我真的不愿飞向天际！”至于已经坍塌的郑州亚细亚所打造的航空小姐般的仪仗队表演则更是成为永远为人怀恋的经典案例。此即所谓细化“事”也，不若众多航空公司只是拥有空中小姐而已，而是将空中小姐硬是做成了一个品牌！这种作为当是由各分工环节细化而来，此外，当然可以整合资源以成事，成大事，比如，北京市的前门大栅栏商业区，在而今各种新科技产品环绕人们生活四周各角落的情况下，尽管依然很吸引游人的目光，然而应该说除同仁堂外，更多的好的传统品牌都处于一种无意识状态，是还存在，然而如今不做大就为衰落的环境中，可以说其乃在走向死亡，于此，应该统化各品牌生存状况，结合其精细化潜力以及对于机器工业制品的启示和借鉴、其转型的可能、其多元化的可能以及其与商业文化、民俗风情、旅游经济等等之间的联系，探讨各种更加有效的生存策略，比如，最明显的应该是可做整合出“事”的选择，就是建设一个“大前门商业文化博物馆”，将其教化国民商业经营意识、品牌理念、民俗博物研究、老北京概念、旅游经济等等诸多功能集合起来，一方面集合分散资源形成一个独立的博物馆品牌，另一方面有了这种统化意识，可以为前门各种功能的细化深入扩展策划提供更广的视野，博物馆无论开馆、召开民俗商业文化研讨会都会极大地吸引人们的眼球，更不消说此种整合基础上可以有着前门、天桥、什刹海以及北京城之外的更广阔的联合。
    而当无所“事”事的时候，则就需要无中生有之能了，当然，所谓“无”往往都并不是完全意义上的无，比如今年中国传统文化复兴运动过程中的一些项目活动“祭孔祭祖”、“孔子学院”，尽管就其现实的效益来讲，还有诸多可议之处，然而长远视之，此正变无为有之术，乃事“事”之上策。别的不消多言，我国的古琴艺术经2003年申报联合国世界口头和非物质文化遗产成功一“事”而在近年渐有普及之态势，而借“纪念古琴大师吴景略诞辰100周年 ”之“事”机中国音乐学院、中央音乐学院、中国艺术研究院等各家单位更是在本周推出了古琴艺术文化周活动，曲高和寡的古琴艺术开始慢慢从其常人以为“无”的状态中走出来，成为“有”成为“事”！2005年的韩国首都汉城改名首尔之事则更是一种无中生有的大手笔，汉城奥运会的余热恐怕尚未褪尽，而其不断地造势而起！俄罗斯的圣彼得堡建市300周年更是为普京和俄国振兴送来万事具备后的东风！夏日在珠海情侣路漫步的时候，感于珠海市的过于冷清和人气不旺，我曾突发奇想，觉得择取合适时间或节日假日活动时期，组织1000对新人于此情侣路上举办一些浪漫活动和爱情婚姻理念之类的“事”，真不知可以给珠海带来多少商机！当然无中生有在如今的中国，为人感受最为直接和明显的应该算是“海选经济”了，从世界小姐、亚洲小姐、超女、选秀到青岛啤酒，竟至于中学教师的海选、红楼梦电视剧演员选秀以及少林寺功夫大比武之类的海选，凭空带动事业、旅游、广告、明星、包装、通信等等众多行业的巨额利润增长，而其时海选在很大程度上则是变组织花费财力做广告为活动分摊成本免除广告乃至为其他组织做广告提供契机的赚钱生意，实堪叹也！
    事件管理中有太多现场的案例和可挖掘的案例可思考，然而最为重要的就是管理者要养成此种眼光和思维意识，从无中望见有，从无所事事望见可事之事，从急于事功中遴选出可脱身事外之事，如此，则加上项目经营理念，方可致事业之增长和永续。
   于此，我当然也清楚看到，“事”眼之累，和所有的思考一样，当目的乃为功利诉求时，往往所要做的就是去繁芜致精干之术，使得一身诸多缚系尽数斩去，以成锋利；而若为诗意栖居，则往往致力于相对来讲应该是横向人生和世界的丰富。当然，行走在方今之世，或许锋利之思加上清醒栖居的视野正为应世之法也！